أهلية الإرجاع

يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

يجب أن يكون العنصر في العبوة الأصلية.

لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المخفضة.

إذا تم وضع علامة على العنصر المعني كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك.

إذا تم استخدام المنتج، أو تم إزالة الختم الأصلي للمنتج، فسوف نرفض استرداد الأموال ونعيد المنتج إليك.

الإطار الزمني للإرجاع

نوفر خدمة الإرجاع و/أو الاستبدال خلال أول 7 أيام من الشراء. في حال مرور 7 أيام على الشراء، لن يُعرض عليك استرداد المبلغ و/أو الاستبدال.

عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@mergesouq.com أو +971547935921 .

في حال قبول إرجاعك، سنرتب لاستلامه. لن نقبل أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاع مُسبق.

يجب تقديم الفاتورة الأصلية أثناء عملية الإرجاع.

الاسترداد والاستبدال

سوف يقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة الحالة والموافقة على استرداد المبلغ، إذا كان مؤهلاً.

يمكن للعملاء أيضًا اختيار الاستبدال بدلاً من استرداد المبلغ.

تكاليف الشحن

سيتم تغطية تكاليف الشحن المرتجعة من قبل السوق أو البائع.

لن يتم فرض تكاليف الشحن على العميل حتى لو كان المنتج المرسل معيبًا.

الاستثناءات والعناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع العناصر إذا كانت سلعًا رقمية أو إذا تم وضع علامة عليها كبيع نهائي.

لا يمكن استرداد قيمة المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمية أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

• المواد الاستهلاكية
• بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية

حالة العناصر المرتجعة

يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية ويجب إرفاق العلامات.

سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% من القيمة الإجمالية لإرجاع العناصر في حالة جيدة.

تغييرات على سياسة الإرجاع

قد يتم تحديث سياسة الإرجاع بمرور الوقت.

سيتم عرض أي تحديثات لسياسة الإرجاع على صفحة سياسة الإرجاع على الويب.

معلومات الاتصال

لأي استفسارات متعلقة بالإرجاع، يرجى الاتصال على support@mergesouq.com أو +971 54 793 5921 .